♍
MAI JEGYSzűz
ASTRONOMI • VISSZAKÜLDÉS ÉS VISSZATÉRÍTÉS
Meggondoltad magad?
Meggondoltad magad?
Segítünk végigmenni rajta.
Online vásárlásnál fogyasztóként főszabály szerint 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Az alábbi oldalon lépésről lépésre összefoglaltuk, hogyan működik az elállás, a visszaküldés és a visszatérítés.
01
Jelezd az elállástEgyértelmű nyilatkozattal
02
Küldd visszaAz elállás közlésétől számított 14 napon belül
03
Őrizd meg a bizonylatotFeladási igazolás vagy nyomkövetés
04
VisszatérítésA jogszabályi határidő szerint
14 NAPOS ELÁLLÁSI JOG
Egyszerű folyamat, négy lépésben.
Az elállás nem ugyanaz, mint egy hibás vagy sérült termék reklamációja. Ha a termékkel minőségi probléma van, külön fogyasztói jogaid is lehetnek.
01
JELZÉS
Jelezd, hogy elállsz a vásárlástól
Írj egyértelmű nyilatkozatot a returns@astronomi.eu címre. Ha már van rendelési számod, azt is add meg.
02
VISSZAKÜLDÉS
Küldd vissza a terméket
Az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza a terméket. A határidő akkor is betartottnak minősül, ha legkésőbb az utolsó napon feladod.
03
IGAZOLÁS
Őrizd meg a feladási bizonyítékot
A visszatérítés visszatartható addig, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a feladást hitelt érdemlően nem igazolod. Emiatt érdemes a bizonylatot és a nyomkövetési adatokat megőrizni.
04
VISSZATÉRÍTÉS
Elindítjuk a visszatérítést
Érvényes elállás esetén a jogszabály szerint visszatérítendő összeget a vonatkozó határidőn belül rendezzük, figyelembe véve a termék visszaérkezését vagy a feladás igazolását.
VISSZAKÜLDÉSI KÖLTSÉG
Ki fizeti a visszaküldést?
A 14 napos, indoklás nélküli elállás esetén a visszaküldés közvetlen költségét főszabály szerint a vásárló viseli, ha erről a vásárlás előtt megfelelő tájékoztatást kapott.
Ettől eltérhetünk, ha külön vállaljuk a költséget, vagy ha a jogszabály másként rendelkezik. Hibás vagy sérült termék esetén más szabályok alkalmazandók.
A TERMÉK ÁLLAPOTA
Megnézheted. Kipróbálhatod. De csak ésszerű mértékben.
A terméket olyan mértékben kezelheted és próbálhatod ki, amennyire az a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges. Az ezen túlmutató használatból eredő értékcsökkenésért felelősség terhelhet.
VISSZATÉRÍTÉS
Mikor kapod vissza az összeget?
01
Elállás beérkezik
Rögzítjük az elállási nyilatkozatot.
02
Termék vagy igazolás
Megvárhatjuk a termék visszaérkezését vagy a feladás megfelelő igazolását.
03
Visszatérítés
A jogszabályi határidőnek megfelelően elindítjuk a visszatérítést.
KIVÉTELEK
Nem minden termékre alkalmazható ugyanúgy a 14 napos elállás.
Bizonyos termékekre jogszabályi kivétel vonatkozhat. Az alábbi példák nem teljes körű felsorolást jelentenek.
01 Gyorsan romló vagy rövid ideig eltartható termékek +
Egyes gyorsan romló vagy rövid eltarthatóságú termékek esetében a 14 napos elállási jog nem alkalmazható.
02 Egyedileg készített vagy személyre szabott termékek +
A kifejezetten a vásárló kérésére készített vagy egyértelműen személyre szabott termékek bizonyos esetekben kivételt képezhetnek.
03 Higiéniai vagy egészségvédelmi okból lezárt termékek +
Ha egy ilyen termék zárt csomagolását a kézhezvétel után felbontották, a jogszabály alapján kizárt lehet az indoklás nélküli elállás.
04 Egyéb jogszabályi kivételek +
A fogyasztóvédelmi szabályok további kivételeket is meghatározhatnak. Ha nem vagy biztos benne, hogy az adott termékre vonatkozik-e az elállási jog, írj nekünk a rendelési számoddal és a termék nevével.
14 napos elállás
A termék hibátlan, de mégsem szeretnéd megtartani. Ilyenkor az indoklás nélküli elállás szabályai alkalmazandók, ha nincs jogszabályi kivétel.
Hibás teljesítés
Ha hibás, sérült vagy nem a rendelt termék érkezett, az erre vonatkozó fogyasztói jogaid külön érvényesek. Ez nem azonos a 14 napos, indoklás nélküli elállással.
HIBÁS VAGY SÉRÜLT TERMÉK
Ne küldd vissza automatikusan — előbb írj nekünk.
Írd meg a rendelési számodat, a problémát, és ha lehetséges, csatolj fényképet a termékről és a csomagolásról. Így gyorsabban meg tudjuk állapítani a megfelelő következő lépést.
Hibás terméket jelzek →
ELÁLLÁS VAGY VISSZAKÜLDÉS
Visszaküldést indítok
→
Elindítanád a folyamatot?
Írd meg a rendelési számodat, a termék nevét és azt, hogy elállásról, sérülésről vagy más problémáról van-e szó.
ASTRONOMI / ÜGYINTÉZÉS
Intézzük el együtt.
Elállás vagy probléma a termékkel? Add meg az adatokat, ellenőrizd az összefoglalót, és küldd el a kérelmedet.
