Zásady ochrany osobných údajov

ASTRONOMI — Alchemy & Magic
Webová stránka: www.astronomi.eu
Posledná aktualizácia: 14. októbra 2026

1. Úvodné ustanovenia

Vitajte v internetovom obchode ASTRONOMI — Alchemy & Magic.

Ochrana vášho súkromia a osobných údajov je pre nás dôležitá. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme, na aké účely ich používame, ako ich chránime a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním.

Internetový obchod ASTRONOMI — Alchemy & Magic (ďalej len „ASTRONOMI“, „my“ alebo „prevádzkovateľ“) ponúka starostlivo vybraný sortiment produktov z oblasti alchýmie, mágie, spirituality, dekorácií, darčekových predmetov a súvisiaceho životného štýlu.

Náš internetový obchod funguje na platforme Shopify, ktorá zabezpečuje technické riešenie elektronického obchodu.

Osobné údaje spracúvame v súlade s:

• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

• Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

• Ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

2. Aké osobné údaje spracúvame?

V závislosti od toho, ako používate náš internetový obchod, môžeme spracúvať nasledujúce osobné údaje.

Identifikačné a kontaktné údaje:

• Meno a priezvisko.

• Fakturačná a doručovacia adresa.

• E-mailová adresa.

• Telefónne číslo.

Údaje o objednávkach a platbách:

• Objednané produkty a ich množstvo.

• História objednávok.

• Zvolený spôsob platby a dopravy.

• Stav platby a objednávky.

• Informácie o reklamáciách, vrátení a výmene tovaru.

• Platobné a transakčné údaje spracúvané prostredníctvom príslušných poskytovateľov platobných služieb.

Údaje o zákazníckom účte:

• Prihlasovacie a identifikačné údaje účtu.

• Nastavenia a preferencie zákazníka.

• História nákupov.

Technické údaje:

• IP adresa.

• Typ zariadenia a internetového prehliadača.

• Informácie o používaní webovej stránky.

• Cookies a podobné technológie.

• Údaje o interakciách s naším internetovým obchodom.

Komunikácia so zákazníkom:

• E-mailová komunikácia.

• Správy odoslané prostredníctvom kontaktného formulára.

• Komunikácia prostredníctvom zákazníckeho chatu.

• Otázky, požiadavky a podnety zákazníkov.

3. Odkiaľ získavame osobné údaje?

Osobné údaje získavame najmä:

• Priamo od vás pri vytvorení objednávky, registrácii alebo komunikácii s nami.

• Automaticky pri používaní našej webovej stránky prostredníctvom cookies a podobných technológií.

• Od poskytovateľov platobných, doručovacích a technických služieb.

• Od našich obchodných partnerov, ak je takéto získavanie údajov v súlade s právnymi predpismi.

4. Účely a právne základy spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

Vybavenie objednávok a poskytovanie služieb

Údaje používame na prijatie, spracovanie a doručenie objednávok, spracovanie platieb, komunikáciu o objednávkach, vybavenie reklamácií a zákaznícku podporu.

Právnym základom je predovšetkým plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Plnenie zákonných povinností

Niektoré údaje musíme uchovávať na účely účtovníctva, daňovej evidencie a plnenia ďalších právnych povinností.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Zlepšovanie služieb a bezpečnosť

Údaje môžeme používať na zabezpečenie prevádzky internetového obchodu, prevenciu podvodov, ochranu zákazníckych účtov a zlepšovanie používateľského prostredia.

Právnym základom môže byť náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Marketing a reklamné oznámenia

Ak to umožňujú právne predpisy, môžeme vám zasielať informácie o novinkách, produktoch, akciách a špeciálnych ponukách.

V prípadoch, keď je potrebný váš súhlas, spracúvame údaje na základe čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

5. Cookies a analytické nástroje

Naša webová stránka môže využívať cookies a podobné technológie na:

• Zabezpečenie správneho fungovania internetového obchodu.

• Zapamätanie obsahu nákupného košíka.

• Uloženie používateľských preferencií.

• Analýzu návštevnosti a používania stránky.

• Zobrazovanie relevantných reklám a produktových odporúčaní.

Nevyhnutné cookies slúžia na správne fungovanie stránky.

Analytické a marketingové cookies, pri ktorých to vyžaduje zákon, používame iba po získaní vášho súhlasu.

Svoje nastavenia cookies môžete upraviť prostredníctvom dostupného nástroja na správu súhlasu na našej webovej stránke.

6. Komu môžeme poskytovať osobné údaje?

Vaše údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu poskytovať dôveryhodným partnerom, ktorí zabezpečujú prevádzku nášho internetového obchodu.

Patria sem najmä:

• Shopify – prevádzka a technické zabezpečenie internetového obchodu.

• Poskytovatelia platobných služieb – bezpečné spracovanie platieb.

• Dodávatelia a logistickí partneri – príprava a doručenie objednaného tovaru.

• Dopravné a kuriérske spoločnosti – doručovanie zásielok.

• Poskytovatelia zákazníckej podpory – spracovanie zákazníckych požiadaviek.

• Marketingoví a analytickí partneri – v rozsahu povolenom právnymi predpismi a vašimi nastaveniami súhlasu.

• Príslušné orgány verejnej moci – ak nám povinnosť poskytnutia údajov vyplýva zo zákona.

Našim partnerom poskytujeme iba údaje potrebné na splnenie príslušného účelu.

Vaše osobné údaje nepredávame ako samostatné obchodné databázy tretím stranám.

7. Shopify a spracúvanie údajov

Internetový obchod ASTRONOMI využíva platformu Shopify.

Shopify môže spracúvať osobné údaje súvisiace s používaním internetového obchodu, objednávkami, platbami a technickou prevádzkou služieb.

V závislosti od konkrétnej služby môže Shopify vystupovať ako sprostredkovateľ alebo samostatný prevádzkovateľ osobných údajov.

Viac informácií nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify:

https://privacy.shopify.com/en

8. Zákaznícka podpora a AI asistent

Internetový obchod ASTRONOMI môže využívať zákaznícky chat s podporou umelej inteligencie prostredníctvom služby Shopify Inbox.

Virtuálny asistent môže zákazníkom pomáhať najmä:

• S vyhľadávaním produktov.

• S výberom darčekov podľa príležitosti a preferencií.

• S odporúčaním produktov z nášho sortimentu.

• S orientáciou v kategóriách internetového obchodu.

• S informáciami o doprave, platbách a obchodných podmienkach.

• So všeobecnými otázkami týkajúcimi sa nášho internetového obchodu.

Pri používaní chatu môžu byť spracúvané vaše správy a informácie potrebné na poskytnutie odpovede.

Komunikácia môže byť prístupná oprávneným pracovníkom internetového obchodu.

Upozornenie: Do zákazníckeho chatu neposielajte heslá, kompletné údaje o platobných kartách ani iné citlivé informácie.

Odpovede vytvorené umelou inteligenciou môžu obsahovať nepresnosti. V prípade potreby môžete požiadať o komunikáciu s človekom.

9. Prenos údajov do tretích krajín

Niektorí naši poskytovatelia služieb môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP).

Ak dochádza k prenosu osobných údajov do krajín mimo EHP, zabezpečujeme, aby sa uskutočňoval v súlade s GDPR.

Takýto prenos môže byť založený na rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti ochrany alebo na vhodných zárukách, napríklad štandardných zmluvných doložkách.

10. Ako dlho uchovávame osobné údaje?

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia požadovaného príslušnými právnymi predpismi.

Doba uchovávania závisí najmä od:

• Trvania zmluvného vzťahu.

• Zákonných účtovných a daňových povinností.

• Potreby vybavenia reklamácií a sporov.

• Bezpečnostných požiadaviek.

• Trvania platného súhlasu, ak je súhlas právnym základom spracúvania.

Po uplynutí príslušnej doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak neexistuje iný zákonný dôvod ich ďalšieho uchovávania.

11. Vaše práva podľa GDPR

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR najmä tieto práva:

Právo na prístup k údajom: Môžete požiadať o informácie o tom, aké osobné údaje o vás spracúvame.

Právo na opravu: Môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.

Právo na vymazanie: V zákonom stanovených prípadoch môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov.

Právo na obmedzenie spracúvania: Môžete požiadať o obmedzenie spracúvania údajov za podmienok stanovených GDPR.

Právo na prenosnosť údajov: V príslušných prípadoch môžete získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

Právo namietať: Môžete namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, ako aj proti spracúvaniu na účely priameho marketingu.

Právo odvolať súhlas: Ak údaje spracúvame na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Právo podať sťažnosť: Máte právo obrátiť sa na príslušný dozorný orgán.

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailovej adresy:

hello@astronomi.eu

Na vybavenie niektorých žiadostí môžeme potrebovať primerane overiť vašu totožnosť.

12. Bezpečnosť osobných údajov

Na ochranu osobných údajov používame primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia.

Ich cieľom je obmedziť riziko neoprávneného prístupu, straty, zneužitia alebo neoprávnenej zmeny údajov.

Aj napriek prijatým opatreniam však žiadny systém prenosu a uchovávania údajov nemôže zaručiť absolútnu bezpečnosť.

Odporúčame vám používať bezpečné heslá a nezdieľať svoje prihlasovacie údaje s inými osobami.

13. Ochrana osobných údajov detí

Náš internetový obchod nie je určený na samostatné používanie deťmi bez potrebného súhlasu alebo dohľadu zákonného zástupcu.

Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí v rozpore s platnými právnymi predpismi.

Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo osobné údaje neoprávnene, kontaktujte nás a situáciu preveríme.

14. Externé odkazy a sociálne siete

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán alebo sociálne siete.

Za zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosť týchto externých stránok nezodpovedáme.

Odporúčame vám oboznámiť sa s ich podmienkami ochrany súkromia pred poskytnutím osobných údajov.

15. Marketingová komunikácia

Ak ste sa prihlásili na odber našich noviniek alebo ak nám právne predpisy umožňujú zasielať obchodné oznámenia, môžeme vás informovať o:

• Nových produktoch a kolekciách ASTRONOMI.

• Špeciálnych ponukách a zľavách.

• Sezónnych kolekciách a darčekových tipoch.

• Novinkách a zaujímavostiach z nášho internetového obchodu.

Z odberu marketingových e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz na odhlásenie uvedený v príslušnom e-maile.

Aj po odhlásení vám môžeme zasielať nevyhnutné informácie týkajúce sa vašich objednávok.

16. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, napríklad z dôvodu legislatívnych zmien, technických úprav alebo zmien v poskytovaných službách.

Aktuálne znenie bude vždy dostupné na našej webovej stránke www.astronomi.eu.

Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v úvode dokumentu.

17. Kontakt a prevádzkovateľ osobných údajov

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov alebo uplatnenia vašich práv nás môžete kontaktovať.

ASTRONOMI — Alchemy & Magic

Web: https://www.astronomi.eu

E-mail: hello@astronomi.eu

Adresa: Sídlisko Mateja Corvina, 932 01 Veľký Meder, Slovenská republika

Prevádzkovateľom osobných údajov je podnikateľský subjekt prevádzkujúci internetový obchod ASTRONOMI — Alchemy & Magic.

Ďakujeme, že dôverujete ASTRONOMI. Vaše súkromie a bezpečnosť vašich údajov sú pre nás dôležité.